Política de Privacidade

A SeizeYourBiz é uma empresa de consultoria digital especializada em automação com Inteligência Artificial, gestão de anúncios digitais (Meta Ads e Google Ads), desenvolvimento de websites, chatbots, formações e criação de dashboards operacionais, financeiros e de vendas. Atuamos exclusivamente a partir de Portugal e o nosso tratamento de dados pessoais está sujeito à legislação europeia e portuguesa.

Recolhemos dados pessoais das seguintes formas:

2.1 Formulários de Contato

Quando preenche o formulário de contato no nosso website (Contact Form 7), recolhemos:

• Nome — campo obrigatório, para identificação e personalização da comunicação.
• Endereço de e-mail — campo obrigatório, para responder ao pedido e, com consentimento, enviar comunicações de marketing.
• Número de Telefone / WhatsApp — campo opcional, para comunicação mais rápida se preferir.
• Serviço de interesse — campo de seleção, para adequarmos a resposta às suas necessidades.
• Mensagem / pedido — o conteúdo que descreve o seu pedido ou dúvida.

2.2 Dados de Navegação (Automáticos)

Quando visita o nosso website, os nossos sistemas e ferramentas de análise recolhem automaticamente:

• Endereço IP (parcialmente anonimizado sempre que possível)
• Tipo e versão de browser e sistema operativo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e percurso de navegação
• Fonte de tráfego (pesquisa orgânica, anúncio, referência, etc.)
• Identificadores de cookies e pixels de rastreamento
• Interações com o website (cliques, scroll, etc.)

2.3 Dados de Clientes e Contratos

No contexto da prestação de serviços, podemos recolher adicionalmente:

• Dados de faturação (nome, NIF, morada)
• Dados de acesso às plataformas geridas (contas de anúncios, CMS, etc.)
• Comunicações por e-mail, , telefone, WhatsApp ou outros meios acordados
• Dados necessários para a execução do serviço contratado

2.4 Dados Tratados no âmbito do Serviço de Dashboards

Quando prestamos o serviço de criação e gestão de dashboards operacionais, financeiros e de vendas, acedemos e tratamos dados das plataformas conectadas pelo cliente, que podem incluir:

• Métricas de campanhas publicitárias — impressões, cliques, custos, taxa de conversão (Meta Ads, Google Ads)
• Dados de vendas e faturação do cliente — receita, volume de encomendas, produtos mais vendidos (WooCommerce, etc.)
• Dados financeiros agregados — margens, custo de aquisição de cliente (CAC), retorno sobre investimento (ROAS/ROI)
• Dados de e-mail marketing — taxa de abertura, cliques, subscritores ativos, taxa de cancelamento (MailerLite)
• KPIs operacionais — definidos especificamente para cada cliente com base no seu negócio
• Dados de tráfego web — sessões, fontes, comportamento de utilizadores no site do cliente (Google Analytics)

Neste contexto, a SeizeYourBiz atua como subprocessador (processador de dados) em nome do cliente, que permanece o Responsável pelo Tratamento dos dados do seu próprio negócio e dos seus clientes. Esta relação é formalizada através de um Acordo de Processamento de Dados (DPA) celebrado com cada cliente antes do início do serviço.

O RGPD exige que todo o tratamento de dados pessoais assente numa base legal válida. A tabela abaixo descreve as nossas finalidades e as bases legais respetivas:

Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário às finalidades para que foram recolhidos ou conforme exigido por lei:

Findo o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível, salvo obrigação legal em contrário.

A SeizeYourBiz não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. Contudo, para prestarmos os nossos serviços, recorremos a subprocessadores de confiança que tratam dados em nosso nome ou em conjunto connosco:

Cada subprocessador está vinculado a obrigações contratuais de proteção de dados equivalentes às nossas. Pode solicitar a lista atualizada de subprocessadores a qualquer momento através de [email protected].

Alguns dos nossos subprocessadores (Meta, Google, MailerLite) estão sediados ou processam dados nos Estados Unidos da América. Estas transferências são realizadas com salvaguardas adequadas, nomeadamente:

• Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia (Decisão de Execução 2021/914/UE);
• Data Privacy Framework (DPF) — quadro de adequação EU-EUA, para as empresas certificadas;
• Avaliações de impato das transferências (Transfer Impact Assessment — TIA) sempre que necessário.

Para mais informações sobre as salvaguardas aplicadas por cada subprocessador, pode consultar as respetivas políticas de privacidade ou contactar-nos.

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes (pixels, tags, localStorage) para garantir o funcionamento correto do site, analisar o seu desempenho e personalizar a experiência e publicidade. Descriminamos os tipos de cookies abaixo:

Ao entrar no nosso website, é-lhe apresentado um banner de consentimento de cookies. Pode aceitar, rejeitar ou personalizar as suas escolhas a qualquer momento através das definições de cookies disponíveis no rodapé do website. A rejeição de cookies não essenciais não limita o acesso ao conteúdo do site.

Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.

A SeizeYourBiz utiliza plataformas de publicidade digital para divulgar os seus serviços e alcançar potenciais clientes. Estas plataformas podem recolher dados sobre a sua navegação para personalizar anúncios.

Meta Pixel (Facebook / Instagram)

O nosso website integra o Meta Pixel com ID 626023037842529. Esta ferramenta da Meta Platforms, Inc. regista ações realizadas no nosso website (como visitar páginas, preencher formulários) e envia esse sinal para a plataforma Meta, permitindo-nos:

• Medir a eficácia das nossas campanhas de anúncios no Facebook e Instagram;
• Criar públicos de remarketing com base em visitantes do site;
• Criar públicos semelhantes (lookalike audiences) para prospetar novos clientes.

Pode gerir as suas preferências de anúncios da Meta em: facebook.com/ads/preferences.

Google Ads e Google Analytics

Utilizamos o Google Ads para campanhas de pesquisa e display, e o Google Analytics (com anonimização de IP ativada) para análise de tráfego. Pode gerir as preferências em: adssettings.google.com.

Como Desativar a Publicidade Personalizada

• Your Online Choices — para opt-out de publicidade comportamental na UE;
• Extensões do browser como uBlock Origin ou Privacy Badger;
• As definições de privacidade do seu browser para bloquear cookies de terceiros.

A SeizeYourBiz disponibiliza um serviço de criação, configuração e gestão de dashboards que centralizam e visualizam, em tempo real, as métricas mais relevantes do negócio do cliente — performance de marketing, vendas, dados financeiros e KPIs operacionais. Esta secção explica como este serviço funciona do ponto de vista da privacidade e proteção de dados.

O que são e para que servem

Os dashboards são painéis de reporting interativos que agregam dados provenientes de várias plataformas do cliente numa única vista, permitindo tomar decisões baseadas em dados. Consoante o serviço contratado, os dashboards podem incluir:

Papel da SeizeYourBiz: Processador de Dados

No âmbito deste serviço, a SeizeYourBiz atua exclusivamente como processador de dados (subprocessador) ao abrigo do Art.º 28.º do RGPD. O cliente é o Responsável pelo Tratamento dos dados do seu próprio negócio e dos dados pessoais dos seus próprios clientes.

Dados Pessoais de Consumidores Finais

Os dashboards são concebidos para apresentar métricas agregadas e anonimizadas. Sempre que possível, evitamos o tratamento de dados pessoais identificáveis dos consumidores finais dos nossos clientes. Contudo, em determinadas integrações (ex.: exportações de WooCommerce com nomes de clientes), podem surgir dados pessoais de terceiros — neste caso:

• O cliente confirma que dispõe de base legal para partilhar esses dados com a SYB (ex.: contrato, consentimento, interesse legítimo);
• A SYB trata esses dados apenas para a finalidade do dashboard, não os armazenando além do necessário;
• O DPA assinado com o cliente regula especificamente estas situações.

Ferramentas de Visualização Utilizadas

Os dashboards são construídos tipicamente com as seguintes ferramentas, cujos termos de privacidade se aplicam:

• Google Looker Studio — ferramenta gratuita da Google LLC para visualização de dados; os dados transitam via conectores oficiais (Google, Meta, MailerLite, etc.) e estão sujeitos aos Termos de Serviço do Google. Política de privacidade Google.
• Make (Integromat) / n8n — utilizados para pipelines de dados automáticos que alimentam os dashboards; dados tratados na UE.
• Google Sheets — pode ser utilizado como camada intermédia de dados antes da visualização; os acessos são restritos à conta da SYB e do cliente.

Segurança e Controlo de Acessos

• Todos os acessos às APIs das plataformas do cliente são feitos com tokens de acesso de leitura (read-only sempre que possível);
• As credenciais e tokens de API são armazenados de forma segura e nunca partilhados com terceiros;
• O acesso ao dashboard é restringido ao cliente e à equipa SYB responsável pelo projeto;
• Após o termo do contrato, a SYB revoga todos os acessos e elimina as credenciais do cliente dos seus sistemas no prazo de 30 dias.

Na qualidade de titular de dados pessoais, o RGPD confere-lhe um conjunto de direitos que pode exercer a qualquer momento, gratuitamente e sem necessidade de justificação (salvo nos casos previstos na lei):

Reclamação à Autoridade de Controlo

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa:

Convidamo-lo a contactar-nos primeiro, pois faremos todos os esforços para resolver qualquer preocupação diretamente e de forma rápida.

A SeizeYourBiz adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, destruição ou perda acidental, nomeadamente:

• Ligação HTTPS/TLS em todo o website (certificado SSL ativo);
• Acesso restrito — apenas pessoas com necessidade de saber têm acesso aos dados pessoais;
• Passwords seguras e autenticação de dois fatores nas plataformas críticas;
• Backups regulares dos dados do website, armazenados de forma segura;
• Atualizações regulares do CMS, plugins e sistemas para correção de vulnerabilidades;
• Avaliação de fornecedores — verificamos as práticas de segurança dos nossos subprocessadores.

Em caso de violação de dados pessoais que coloque em risco os seus direitos e liberdades, notificaremos a CNPD no prazo de 72 horas e, quando exigido, também os titulares dos dados afetados, sem demora injustificada.

Os nossos serviços são dirigidos a empresas e profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos (ou da idade mínima legalmente aplicável no país do titular). Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem o consentimento adequado do titular das responsabilidades parentais, eliminaremos esses dados prontamente.

Se é pai, mãe ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos em [email protected].

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, legislação aplicável ou recomendações das autoridades de proteção de dados. A data da última atualização encontra-se sempre no início desta página.

Em caso de alterações significativas, notificaremos os nossos clientes e subscritores da newsletter por e-mail. O uso continuado do website após a publicação de alterações constitui aceitação da política atualizada. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, o tratamento dos seus dados pessoais ou o exercício dos seus direitos, contacte-nos através de:

Comprometemo-nos a responder a todos os pedidos no prazo de 30 dias após a receção da sua solicitação.